Umgang mit Gewalt und Aggressionen in Sozialberufen

Für ein friedliches und sicheres Gefühl am Arbeitsplatz ist es notwendig, dass Fachkräfte und Führungskräfte über ihre Rechte, Pflichten und Möglichkeiten zur Reduzierung von Gewalt informiert sind und über konkrete Handlungsmöglichkeiten zur Gewaltprävention verfügen. Nach dem Besuch dieses Workshops können Sie auch in schwierigen Situationen einen einfühlsamen Kontakt mit sich selber und ihrem Klientel aufrecht erhalten. Ihr Gewinn: Sie kennen Ihre rechtlichen Möglichkeiten und Pflichten im Umgang mit Gewalt und Aggressionen am Arbeitsplatz. Sie verfügen über bewährte Instrumente zur Reduzierung von Übergriffen am Arbeitsplatz und sind in der Lage, diese eigenverantwortlich umzusetzen (u.a. Gefährdungsbeurteilung, Erstellung von Notfallplänen). Sie sind in der Lage, ihre Gesundheit bestmöglich zu schützen und abzusichern, um im Falle einer Schädigung maximale Ansprüche geltend machen zu können. Ihrer deeskalativen Kommunikationselemente sind Sie sich bewusst und fähig, diese auch in Konfliktsituationen anzuwenden. Durch eine gewaltfreie Gesprächsführung bauen Sie eine Verbundenheit mit Ihrem Gegenüber auf, die eine Gesprächsbereitschaft und die Möglichkeit zur Konfliktlösung erhöht. Sie sind in der Lage, nach einem Übergriff auf Kollegen/-innen die notwendige kollegiale Ersthilfe zu leisten und tragen somit zu einer nachhaltigen Sicherheit an Ihrem Arbeitsplatz bei. Sollten Sie selbst dennoch einen körperlichen Übergriff erleiden, so haben Sie in diesem Training einfach und effektiv anzuwendende Körperschutztechniken erlernt, um sich aus einer Gefahrensituation befreien zu können. Folgende Themenschwerpunkte sind vorgesehen: • Rechtliche Grundlagen zum Thema Gewaltprävention am Arbeitsplatz • Innerbetriebliche Gewaltprävention (Vorgaben zur Dokumentation von physischen und psychischen Übergriffen sowie bewährte Verfahren zur Reduzierung von Gewalt) • Selbstfürsorge • Videobasiertes Kommunikationscoaching mit dem Schwerpunkt Kommunikationsressourcen sichtbar zu machen (frei wählbar für jeden Teilnehmenden) • Grundlagen der Kommunikation • Gewaltfreie/Einfühlsame Kommunikation nach Dr. Marshall, B. Rosenberg • Körperschutztechniken • Praktische Beispiele und Lösungen im Umgang mit Gewalt – gerne auch mit Beispielen aus dem Teilnehmerkreis